Команда интернет-магазина «ЖЫТЕЙ.РФ» стремится доставлять вам только самую свежую и качественную продукцию. При этом мы гарантируем, что произведём замену товара, сделаем компенсацию или вернём деньги, если вас не устроит качество продукции. Хотя наши продукты проходят тщательный контроль качества на всех этапах производства, маркировки и упаковки, мы оставляем место случайности и человеческому фактору.
Кроме того, мы берём на себя ответственность за качество доставки вашего заказа. Во избежание нарушения целостности товаров во время доставки вся продукция упаковывается и в дальнейшем транспортируется в почтовых коробках стандартного образца, где при необходимости ещё дополнительно фиксируется. Получая посылку в терминале транспортной компании или отделении Почты России, при обнаружении внешних деформаций упаковки, пожалуйста, проверьте целостность содержимого.
Если продукция сильно повреждена и не представляется возможным её дальнейшее использование по назначению, зафиксируйте это: сделайте фото и составьте претензию, заверенную подписью руководителя отделения и сотрудника, выдавшего посылку. Это поможет нам в дальнейшем вести претензионную работу с транспортной службой.
Если по каким-либо причинам вы передумали приобретать товар, вы вправе отменить заказ в любое время до его фактической отправки. Исключение составляют продукты надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами (изготовлены под личный запрос), которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем.
Согласно статьям 18 и 25 ФЗ «О защите прав потребителей» любые продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Под надлежащим качеством в данном случае подразумеваются продукты, имеющие нормальный внешний вид, изготовленные в соответствии с действующими стандартами и не истекшим в момент приобретения сроком годности.